Исключить варианты неисправности
электропроводки и коммутирующих
цепей.

Составить акт рекламации на фирменном бланке с описанием
неисправности и предполагаемой причиной выхода из строя
с указанием модели, количества и даты приобретения светильника
со ссылкой на номер и дату УПД по которой приобреталось оборудование.
Выслать акт рекламации и фотографии неисправного светильника
через форму заявки на ремонт.

После получения уведолмления от производителя о возможности
проведения экспертизы и гарантийного ремонта демонтировать
светильник и отправить его на адрес Производителя за счет производителя
с обязательным приложением сопровождающих документов
(акт рекламации на фирменном бланке, копию УПД по которой приобретался
светильник, копию паспорта светильника). Светильник обязательно должен быть
упакован в картонную упаковку и палетный борт.

После получения светильника производителем со всеми сопровождающим
и документами, производитель принимает решение о возможности или не возможности проведения гарантийного ремонта.

В случае гарантийного ремонта, производитель проводит ремонт и отправляет отремонтированный светильник в адрес дилера за свой счет

В случае не гарантийного ремонта, производитель выставляет счет на ремонт с учетом понесенных транспортных расходов Дилеру. дилер оплачивает счет. Производитель отправляет отремонтированный светильник в адрес дилера за счет дилера.